En el marco de su compromiso con la transparencia y la cercanía con la ciudadanía, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) presentó su Informe de Atención al Consumidor correspondiente al periodo enero-julio de 2025, destacando importantes avances en la protección de los derechos de los usuarios.

Durante estos siete meses, 1.538 consumidores y 217 proveedores fueron capacitados en normativas y buenas prácticas de consumo. Asimismo, la institución recibió 3.933 reclamos, además de consultas y solicitudes de orientación, lo que refleja una creciente participación ciudadana en la defensa de sus derechos.

Uno de los logros más importantes fue la recuperación de más de G. 1.113 millones a favor de consumidores, resultado de gestiones y mediaciones impulsadas por la Sedeco.

Los principales motivos de reclamo en este periodo se concentraron en servicios financieros, telecomunicaciones y productos electrónicos. Para prevenir conflictos y fortalecer la cultura de consumo responsable, la institución desarrolló campañas informativas en redes sociales, promoviendo el conocimiento de los derechos del consumidor.

En paralelo, se realizaron fiscalizaciones tanto en respuesta a reclamos formalizados como de oficio, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en todo el país.

Desde la Sedeco reiteraron su compromiso de ofrecer una atención eficiente y transparente, orientada al bienestar de la ciudadanía y al fortalecimiento de la confianza en los mecanismos de protección al consumidor.