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GOL 20 años: Nuevos tiempos en el aire siempre

January 19, 2021

La Compañía, que permitió el acceso al transporte aéreo a millares de brasileños, cumplió dos décadas de historia el 15 de enero pasado, con más de 500 millones de Clientes transportados en 4,2 millones de vuelos.

 

La historia de GOL Líneas Aéreas comenzó con el vuelo 1741 de un Boeing 737-700 que despegó de Brasilia a las 6:56hs y aterrizó en Congonhas, San Pablo, exactamente a las 8:30hs del 15 de enero de 2001. La tripulación a cargo de ese primer despegue fue el Comandante Grabler y la Comisionada Giselle, quienes junto con otros 127 empleados también celebran sus 20 años de servicio.

 

Este grupo es un extracto de nuestro Eagle Team, compuesto por miles de personas que se dedican incondicionalmente a GOL todos los días, fortaleciendo las bases de nuestro aporte para transformar la historia del transporte aéreo y la propia sociedad brasileña.  Un viaje que nos llevó al liderazgo del mercado de la aviación en Brasil.

 

Millones de brasileños volaron por primera vez con GOL y este es el mejor resultado que podría haber producido la creación de una aerolínea realmente nueva.  Este importantísimo logro muestra que nuestro esfuerzo permanente, los innumerables aprendizajes de este recorrido y la opción de actuar siempre con valentía y disrupción en varios frentes - desde la cultura organizacional hasta los productos y servicios ofrecidos - han democratizado, con calidad e irreversiblemente, el acceso y el transporte aéreo en Brasil.

 

Pero estos logros no se celebrarían, si la palabra innovación no se hubiera registrado siempre en el código genético de GOL.  La idea original de romper con el modelo de aviación restrictivo imperante ya revelaba la vocación de modernidad de la Compañía, palabra que con el tiempo, se ha vuelto inseparable de la tecnología.  Combinando los recursos tecnológicos más avanzados disponibles con las mentes inquietas de su Eagle Team, la Compañía diseñó su forma de ubicarse en el mundo: simple, humana e inteligente.  Todo se redujo a ofrecer a las personas lo que realmente necesitan, en el momento adecuado, con rapidez, seguridad, practicidad, amabilidad y, sobre todo, espíritu pionero.  Para GOL, es fundamental ofrecer una experiencia de viaje fluida, agradable y conectada con el espíritu de su tiempo.

 

"Es una gran alegría ver el efecto que la construcción de una aerolínea comprometida con la eficiencia operativa y organizada de manera simple, humana e inteligente ha logrado producir durante estas dos décadas. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser una empresa brasileña que llevo a millones de personas a volar por primera vez. Que los próximos 20 años sean aún más transformadores y que GOL pueda seguir ejerciendo su papel fundamental de hacer que siempre sucedan los nuevos tiempos”, celebra Constantino Junior, socio fundador y presidente del consejo la Compañía Gol Líneas Aéreas.

 

Decir que GOL siempre ha vivido con el futuro es una conclusión natural para cualquiera que mire la historia de los primeros 20 años de la empresa.  Desde la apuesta firme y pionera en la venta de boletos a través de Internet (fue la primera en América Latina en ofrecer y fomentar esta posibilidad), hasta la actitud igualmente innovadora de simplificar la tarjeta de embarque o, mucho más recientemente, de desarrollar el laboratorio en GOL Labs.  En 2019, el primer servicio de embarque biométrico facial de la compañía en Brasil, el "Selfie Check-In".

 

En el mismo año nació GAL, el robot de autoservicio que responde a las preguntas de los Clientes antes del vuelo, en el aeropuerto.  En 2020, se pusieron a disposición el registro de WhatsApp y una aplicación de traducción libra, por nombrar solo algunos ejemplos de innovaciones importantes que se pensaron e introdujeron durante las dos primeras décadas.

 

Los problemas sociales también cobraron cuerpo y relevancia a lo largo del camino.  Todo empezó en el primer año de la empresa, en 2001, con el apoyo de GOL al Proyecto Felicidad, dirigido a niños y adolescentes en tratamiento oncológico.

 

En 2010, el Instituto GOL nació con la misión de capacitar a los trabajadores de la aviación a través de la formación profesional para jóvenes de escasos recursos.  Con el éxito de la iniciativa, en 2014 el Instituto inició la firma de los proyectos sociales de la Compañía y lideró su actuación en este sector.  Hoy, hay más de 57 organizaciones apoyadas, incluyendo AACD, Amigos do Bem, el Comité Paralímpico Brasileño, Teto, Fundação GOL de Letra e Instituto Fernando Fernandes.

 

Por último, pero no menos importante, el año pasado, GOL se convirtió en la única empresa brasileña en integrar una lista selecta de las 13 aerolíneas mundiales reconocidas con la certificación IATA Environmental Assessment Stage 1 - IEnvA. Una declaración muy importante de que la empresa ha desarrollado una política medioambiental coherente y está ejerciendo sus responsabilidades.

 

En la última década, por ejemplo, la Compañía redujo las emisiones de CO2 por pasajero en un 26%.  A finales de 2021, GOL buscará entrar en la Etapa 2 de IEnvA, hecho que ya apunta hacia donde nos llevarán los próximos años.

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